盲人歌手周云蓬中行办卡遭拒 银行:柜员水平不行

时间:2018-08-13 03:12 来源:未知

网易娱乐3月28日报道昨晚盲人歌手周云蓬发文称,中国银行工作人员以“无民事行为的人不能办理”理由拒绝为他办理银行卡,随后罗永浩等网络大V声援周云蓬,斥责中行的无理服务,中行方面现已向周云蓬发致歉信。对此北京中盾律师事务所律师、北京律协合同法专委会委员杨文战表示,盲人不等同于无民事行为能力人,残障人士中只有智力障碍者才影响其民事行为能力,银行等公共服务单位应为盲人提供业务服务及照顾保障措施。

26日晚,盲人歌手周云蓬在微博发文描述其在中国银行办理经历,斥责银行工作人员的无理服务,周云蓬文中称,银行工作人员曾四次询问他是否真的失明,最后以“无民事行为的人不能办理”理由拒绝为他办理银行卡,目前该“中行拒为盲人办银行卡”事件引发社会关注。

据《中华人民共和国民法总则》规定,无民事行为能力主体指的是“八周岁以上、不满十八周岁的未成年人及不能辨认自己行为的成年人。”

“盲人等残疾人士身体存在缺陷,生活不便,但法律上并不能直接等同于无民事行为能力主体。”围绕盲人等残障人士办理银行卡一事,杨文战表示,除未成年人外,判断成年人的行为能力主要依据其头脑是否清晰,能否控制自己的行为,并对行为后果进行清晰判断,“通常来讲,残障人士中只有智力障碍者才影响其行为能力。”

杨文战进一步称,银行方不能直接认为盲人属于无民事行为能力的人,“如果客户具有完全民事行为能力,银行等公共服务单位是无权拒绝为其服务的,而且还要根据情况提供相应的保障和照顾措施,比如对于盲人办理银行业务可以通过口头宣读、录音录像等方式加以保存,可以要求陪同人员代为核实等,这些措施和规则如果不健全可以改善。”

北京炜衡律师事务所律师称,根据《民法总则》规定,无民事行为能力的人指不满十八周岁的未成年人及不能辨认自己行为的成年人,而在法律层面,有无民事行为能力的划分标准看的不是其是否丧失某项生理机能,而是看公民是否具备健全的意识能力或者智力状况,因此银行不能一概拒绝为盲人等视听障碍人士办理金融业务。

据《中华人民共和国残疾人保障法》规定,公共服务机构和公共场所应当创造条件,为残疾人提供语音、文字提示、手语、盲文等信息交流服务,并提供优先服务和辅助性服务。未给予受害残疾人必要帮助,造成严重后果的,由其所在单位或者上级机关依法对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分。

记者注意到,对于周云蓬引发的“盲人办理银行卡被拒”一事,目前引起网友们的广泛热议,罗永浩等网络大V们纷纷为盲人等残障人士发文维权。

其中,锤子科技CEO罗永浩对周云蓬的中行遭遇表示:“同谴责,难以置信。”歌手张玮玮表示:“强烈谴责中国银行深圳沙河支行这种行为,支持周云蓬先生以及所有视力障碍人士。”导演王小山表示:“强烈谴责。”

据悉,今天下午中国银行深圳沙河支行已向周云蓬发道歉信,该道歉信称银行因专业能力不足给周云蓬带来金融服务不便,造成其情感伤害,今后中行将改进服务。

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