长城宽带100MB网络测速竟然为负

时间:2018-07-09 16:19 来源:未知

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1. 一个月前与长宽续约宽带,续约了家里网络速度急剧下降,出现好几次连不上网,以及网速特慢问题;kQW财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_263财经门户网

2. 打电话给长安客服反馈过好几次,每次都说会有专员回访,实际并没有联系过我们;kQW财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_263财经门户网

3. 今晚再次打电话给客服,客服说会将问题反馈给专员,我不愿意,要求直接与她上级沟通,她说上级不接受投诉只负责客服人员的考勤;要求与IT报障人员沟通,客服说IT不会直接与我们沟通,只能先客服反馈过去再联系我们;要求与投诉人员对话,说投诉人员不会直接与我们沟通,都是客服记录后反馈过去。客服说要是it没有联系我们可以投诉,我说好,你查一下我们上次投诉是什么时候,7/1,这个IT没有回访,你后台能查到吗?客服说我们看不到IT是否回访记录…… 那我们又如何投诉IT?这个客服看似接受投诉实际什么都不做,而长宽的人员架构和职责分工也是让我哭笑不得,简直厉害。kQW财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_263财经门户网

4. 最后上网查了下,也是有投诉长宽无果,投诉至消费者协会也没用的案例。对这个平台抱点期待吧,我要维权。kQW财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_263财经门户网

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