会员卡有效期100年 女子办卡大半年就被冻结

时间:2018-08-10 23:29 来源:未知

绍兴柯桥的小钱反映,她去年办了一张美容美发会员卡,里面还剩一万多没消费。现在卡被冻结了,店名也变了。

【有效期100年 被告知不能用了?】

小钱说她是去年五月份办的卡,美容美发店叫梦秀国际,会员卡2117年到期,有效期100年,包含美发和美容。其中头发烫染护充值六千多,胸部保养、身体水疗等充值将近一万四,费用通过微信和支付宝转账。

小钱:“2017年12月26号的时候,给那个做头发的小伙子发微信,他说我这个冻结了,不能用了,因为梦秀国际变成香港国际了。”

【小钱:店长说再充2000块能恢复】

梦秀国际的工作人员给小钱发来一张图片,是店里贴出的告示,说梦秀系统会员已到期,请尽快加入香港国际,会员卡可以正常使用,转卡截止期限是2018年1月30号。

小钱:“找他们店长,店长就让我充钱,说你再充2000块钱给你恢复,那我就说你这是强制消费,我不愿意。”

【小钱想要退款】

小钱说,会员卡里还剩价值一万左右的美体项目,美发方面还剩900多,她希望把这些费用全部退掉。小钱联系过收她钱的的工作人员,对方在微信里说已经离职,电话也联系不上。

【小钱投诉工商部门 双方协调成功】

小钱找到了办卡的地方,在绍兴柯桥裕民路上,已经变成了香港国际美容美发店。

绍兴柯桥香港国际美容美发店 工作人员:“她的卡跟我们没关系,要找梦秀去, (梦秀去哪了?)不知道,前面有段时间我们老板是想让顾客成为我们的会员,但是做义务的话,不能做着做着我们应该的啊,(你们负责人的联系方式有么?)。。。”

这家店的营业执照注册日期是2017年9月,工作人员说他们是去年十月份开业的,负责人在外地,不方便提供联系方式,这个时候,店里来了一位女子,说自己之前也是梦秀国际的会员,后来顺利转了卡。

“顾客”:“他们当时就贴了通告的,她肯定那个时候没注意啊,这个你要找上一个老板的,现在都过了那么久了。”

小钱:“刚刚那个女的应该是第一次让我充钱的孙经理。(他刚刚说她也是客户 你怎么没反驳?)我只见过她一次,不太确定,现在出来我就带疑问的问了她一下,你看她马上跑了,我就确定了。”

小钱说,这种情况下,她只能接受工商部门的协调结果。

小钱:“投诉过工商那边帮我协调了,协调以后,店长说也帮我跟他们老板说了, 充一千,送一千,就给我原卡全部恢复。”

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