关于滴滴参差不齐的吐槽

时间:2018-09-14 20:54 来源:未知

近期滴滴的负面传的各处都是,从“乐清被害案”到“多地监管进驻滴滴”,网络上各种观点吵得沸沸扬扬。作为一个业内公关人,我也来说说我的想法:

1.滴滴的公关打点问题:

(1)过度依赖支持部分(公关关系部、政府关系部等)

滴滴能从网约车当年混战傍边脱颖而出,有两个部分功不行没:政府关系和公关关系。能从当年的“快的”和“滴滴”脱颖而出,两把刀必定玩的贼6;出格是程老板大本营南昌附近玩过和UBER的那些事,很出色,往事就不说了。公关部帮手企业完成很多黑、白手套的故事。

当老板过度依赖公关部,自以为可以摆平很多事情,同时把逐利的成本野心放开的时候,也是企业最危险的时候。没有公关是不能的,但公关也不是万能的。

(2)决定权不在公关部

滴滴发生第一起“杀人”案件时,滴滴公关部就应该敲响警钟。这些都是企业一级的危机了,照常理说一级危机需要企业最慎重的对待,我相信滴滴公关部应该提示了各种风险,也给了预案,那为何滴滴接二连三的呈现这些问题?总结了造成问题的一些原因:

A.程老板和打点层很多时候都自我伐断,过度自信。

B.公关部约束能力不强,由于公司架构、职位、关系远近、负责人性格等多方面造成

C.企业价值观扭曲,从上而下的逐利形成不良风气

(3)过度的KPI,过度的追求数据

每当听到滴滴融资到多少多少钱的时候,我就想到那些被金钱埋葬的尸骨。那些用血堆积起来的数据,程老板看的不会心疼吗?会睡的好吗?

那些KPI毕竟是帮手企业发展,还是害了企业呢?

我想到雷军的那句话:小米内部确实是没有KPI的。但是没有KPI,不料味着我们公司没有目标。

关于滴滴公关的打法:

此刻的情况是比力被动的,从“乐清被害案件”的多道声明,到滴滴“关闭夜间处事”。

滴滴采纳了比力极端的做法:一刀切,夜间全部停运。央视也报道过此举的违规之处,人民网、新华网等很多媒体也跟进报道了滴滴的问题。由此也能看出程老板等打点层是心狠手辣的极端分子,故意要挟舆论、裹挟民意。

再看一下滴滴的用意,基本上都是从用户的夜间需求来倒逼zf。夜间的业务并不占总业务的比重很高,但是停掉以后的呼声会很高。知道zf要入驻,给挖一个大坑,滴滴用心的确歹毒。

假如zf给你恢复夜间业务,滴滴可以说zf让恢复的,业务照做。

假如不恢复,滴滴可以继续制造舆论来倒逼。

可惜程老板挑战错对象了,你和zf玩阴的。Zf直接一波官媒(央视、人民等)指出其中问题所在,见招拆招。滴滴这么玩算是阳奉阴违的手段了,两面三刀的滴滴的确需要改头换面。在这里还是要呼吁一下各人,支持zf入驻滴滴,期待滴滴脱胎换骨。假如夜间真有出行需求,咱们可以用首约、易道、嘀嗒、曹操、神州等等来取代。做一波广告植入,你们都不给个红包。

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关于滴滴未来的料想:

(1)股权和架构变动:最好像AB那样

(2)关键人物更换:不换不能服众

(3)品牌升级或更换品牌名称:重振旗鼓,希望能脱胎换骨

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说了那么多,其实程老板必定是要负首要责任。滴滴此刻墙倒众人推,政府入驻、媒体报复、同行抵制、黎民口水、进退维谷、四面树敌。正应了那句话,出来混早晚要还的!

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